Ηγέτης της ChatGPT και το όραμά του
Όταν ο Nick Turley ανέλαβε επικεφαλής της ChatGPT στην OpenAI το 2022, είχε ως αποστολή να εμπορευματοποιήσει την έρευνα της εταιρείας. Μέσα σε σύντομο διάστημα, κατάφερε να αυξήσει τους εβδομαδιαίους ενεργούς χρήστες στα 800 εκατομμύρια. Πλέον, ο Turley στοχεύει ακόμα ψηλότερα: να μεταμορφώσει τη ChatGPT σε ένα νέο είδος λειτουργικού συστήματος, γεμάτο εφαρμογές τρίτων.
Συζήτηση για το μέλλον της ChatGPT
Συναντήθηκα με τον Turley στα περίχωρα του Fort Mason στο Σαν Φρανσίσκο, όπου η OpenAI διοργάνωσε το τρίτο ετήσιο συνέδριο προγραμματιστών της, για να συζητήσουμε το μέλλον της ChatGPT. Το πλήρες απομαγνητοφωνημένο κείμενο της συζήτησής μας βρίσκεται στο τέλος του άρθρου.
Έμπνευση από τους web browsers
Για να μετατρέψει τη ChatGPT σε λειτουργικό σύστημα, ο Turley αντλεί έμπνευση από τους web browsers. Τα τελευταία δέκα χρόνια, οι browsers έχουν εξελιχθεί σε ένα νέο είδος λειτουργικού — όχι κυριολεκτικά όπως το macOS ή τα Windows, αλλά επειδή αποτελούν το βασικό περιβάλλον εργασίας χάρη στις πολυάριθμες web εφαρμογές. Ο Turley βλέπει τη ChatGPT να εξελίσσεται με παρόμοιο τρόπο: ως μια πλατφόρμα που μπορεί να αλλάξει τον τρόπο που αλληλεπιδρούμε με το λογισμικό.
Νέες συσκευές και συνεργασίες
Η OpenAI φημολογείται ότι αναπτύσσει και δικό της browser. Ο Turley δεν το επιβεβαιώνει ούτε το διαψεύδει, αλλά δηλώνει ότι οι browsers είναι «πραγματικά ενδιαφέροντες». Παράλληλα, η εταιρεία συνεργάζεται με τον Jony Ive και μια ομάδα σχεδιαστών της Apple για μια σειρά hardware συσκευών. Με αυτές τις πρωτοβουλίες, γίνεται σαφές πώς ένα λειτουργικό σύστημα ChatGPT γεμάτο εφαρμογές θα μπορούσε να αποτελέσει κεντρικό στοιχείο του οικοσυστήματος της OpenAI.
Προσπάθειες για κατάστημα εφαρμογών
Η OpenAI επιδιώκει αυτή την ιδέα εδώ και καιρό. Το 2023, λάνσαρε διάφορες πρωτοβουλίες τύπου “AI app store”, όπως τα ChatGPT plugins και το GPT Store. Αυτά τα προϊόντα δεν σημείωσαν ιδιαίτερη επιτυχία, αλλά η OpenAI φαίνεται να έχει πλέον πιο αποτελεσματική προσέγγιση.
Η ChatGPT ως προορισμός ηλεκτρονικού εμπορίου
Η κυκλοφορία εφαρμογών συνδέεται με τη φιλοδοξία της OpenAI να μετατρέψει τη ChatGPT σε προορισμό ηλεκτρονικού εμπορίου. Εφαρμογές από Expedia, DoorDash και Uber μπορούν να οδηγήσουν σε περισσότερες συναλλαγές μέσα στη ChatGPT, κάτι που η OpenAI μπορεί πλέον να διευκολύνει και να αποκομίσει μέρος των εσόδων. Η προβολή ενός προϊόντος στη ChatGPT μπορεί να αποτελέσει σημαντική επιχειρηματική ευκαιρία τόσο για τρίτους όσο και για την ίδια την OpenAI.
Νέες ευκαιρίες για προγραμματιστές
Αυτή ίσως είναι και η πιο ελκυστική πρόταση της OpenAI προς τους developers μέχρι σήμερα. Τρίτοι μπορούν πλέον να προσεγγίσουν τους 800 εκατομμύρια χρήστες της ChatGPT μέσα από τις καθημερινές τους συνομιλίες. Οι εφαρμογές αποτελούν βασικό μέρος της εμπειρίας της ChatGPT, όχι απλώς ένα ξεχωριστό κατάστημα widgets. Οι προγραμματιστές μπορούν να δημιουργήσουν πιο διαδραστικές εμπειρίες, πέρα από τα απλά chatbots που συνδέονται με τα δεδομένα της εταιρείας τους.
Προκλήσεις στη διαχείριση λειτουργικού συστήματος
Η διαχείριση ενός λειτουργικού συστήματος συνοδεύεται και από σύνθετα ζητήματα, όπως το πώς θα προωθούνται ορισμένες εφαρμογές έναντι άλλων. Ο Turley αναφέρει ότι η OpenAI δεν αποκλείει το ενδεχόμενο να επιτρέπει σε κάποιες εταιρείες να πληρώνουν για προνομιακή τοποθέτηση των εφαρμογών τους στη ChatGPT, αλλά η εταιρεία εξετάζει πώς θα το κάνει αυτό χωρίς να επηρεάσει αρνητικά την εμπειρία των χρηστών.
Διαχείριση δεδομένων και ιδιωτικότητα
Οι προγραμματιστές τρίτων πιθανότατα θα επιθυμούν πρόσβαση σε δεδομένα χρηστών της ChatGPT. Σύμφωνα με τις οδηγίες της OpenAI, οι προγραμματιστές εφαρμογών πρέπει να «συλλέγουν μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα για τη λειτουργία του εργαλείου», αλλά δεν είναι σαφές πώς εφαρμόζεται αυτό στην πράξη. Ο Turley αναφέρει ότι η OpenAI ίσως αναπτύξει νέες λειτουργίες — όπως διαχωρισμένη μνήμη στη ChatGPT — που θα επιτρέπουν στους χρήστες να δίνουν πιο στοχευμένη πρόσβαση στα δεδομένα τους.
Η ChatGPT ως όχημα για την αποστολή της OpenAI
Ένα σημαντικό σημείο της συζήτησής μας ήταν η άποψη του Turley ότι η ChatGPT αποτελεί το «όχημα διανομής» για τον μη κερδοσκοπικό σκοπό της OpenAI: την ανάπτυξη και διάθεση τεχνητής γενικής νοημοσύνης (AGI) προς όφελος της ανθρωπότητας. Κάποιοι ερευνητές της OpenAI ανησυχούν ότι η εμπορική δραστηριότητα της εταιρείας μπορεί να επισκιάσει τον μη κερδοσκοπικό της χαρακτήρα. Ωστόσο, σύμφωνα με τον Turley, η ChatGPT είναι το μέσο με το οποίο η OpenAI θα φέρει την AGI στο ευρύ κοινό.
Συνέντευξη με τον Nick Turley
Ακολουθεί η συζήτησή μου με τον Nick Turley, Head of ChatGPT, σε επιμελημένη μορφή για σαφήνεια και συντομία. Οι ερωτήσεις μου εμφανίζονται με έντονη γραφή, οι απαντήσεις του όχι.
Maxwell Zeff: Πώς βλέπετε τη ChatGPT ως πλατφόρμα για άλλες εταιρείες;
Nick Turley: Πιστεύω ότι σε λίγα χρόνια θα κοιτάμε πίσω και θα θεωρούμε ότι το σημερινό προϊόν βρίσκεται ακόμα στην εποχή της γραμμής εντολών. Είναι πολύ ισχυρό, αλλά του λείπει κάτι σημαντικό: οι διευκολύνσεις.
Στα παραδοσιακά λειτουργικά συστήματα, αυτό είναι προφανές. Προτιμάμε να ανοίγουμε εφαρμογές σε Mac ή Windows, αντί να θυμόμαστε εντολές. Είναι εντυπωσιακό που φτάσαμε τα 800 εκατομμύρια εβδομαδιαίους χρήστες με τη σημερινή μορφή του προϊόντος. Είναι μια δύσκολη και παράξενη κατηγορία, αλλά αναπτύσσεται ραγδαία.
Η εξέλιξη που επιδιώκουμε τα επόμενα χρόνια είναι να γίνει η ChatGPT περισσότερο σαν λειτουργικό σύστημα, όπου μπορείς να χρησιμοποιείς εφαρμογές. Θέλεις να γράψεις; Υπάρχει εφαρμογή. Θέλεις να προγραμματίσεις; Υπάρχει εφαρμογή. Θέλεις να αλληλεπιδράσεις με προϊόντα και υπηρεσίες; Υπάρχουν εφαρμογές για αυτό.
Δεν μπορούμε όμως να τα φτιάξουμε όλα μόνοι μας. Δεν θα δημιουργήσουμε υπηρεσία μουσικής ή να αντιγράψουμε το εκπαιδευτικό υλικό του Coursera. Δεν θα μπούμε στον χώρο της Expedia ή της Booking.com. Γι’ αυτό έχει νόημα να συνεργαστούμε.
Επιπλέον, θα υπάρξει μια νέα γενιά εφαρμογών που δεν θα μπορούσαν να υπάρξουν παλαιότερα. Η Uber υπάρχει χάρη στις mobile πλατφόρμες, και ανυπομονώ να δω τι θα φέρει η ChatGPT.
Θέλουμε επίσης να δώσουμε στους developers, που είναι μαζί μας από την αρχή, πρόσβαση στους 800 εκατομμύρια χρήστες της ChatGPT. Αν καταφέρουν να βελτιώσουν την ChatGPT και να χτίσουν πραγματικές επιχειρήσεις πάνω σε αυτή, το οικοσύστημα θα έχει περισσότερους νικητές.
Maxwell Zeff: Από πού αντλείτε έμπνευση για τη δημιουργία της ChatGPT;
Nick Turley: Δεν υπάρχει ένα μόνο σημείο αναφοράς. Συχνά λέω σε υποψήφιους ότι χρειάζεται σκέψη από πρώτες αρχές. Αν προσπαθήσεις να εφαρμόσεις το playbook που είδες στη Meta ή στη Google, σύντομα θα ξεμείνεις από ανταγωνιστές να αντιγράψεις. Για τη ChatGPT ή το Sora, δεν υπάρχει προηγούμενο. Πρέπει να αντλήσεις αναλογίες από διάφορα μέρη.
Οι browsers είναι πολύ ενδιαφέροντες, γιατί με έναν τρόπο έγιναν το λειτουργικό σύστημα της τελευταίας δεκαετίας. Πόσοι από εμάς χρησιμοποιούμε desktop apps; Ίσως Excel ή PowerPoint, αλλά τα περισσότερα γίνονται στον browser μέσω εφαρμογών.
Έχω μελετήσει και τις πρώτες διαφημίσεις του [Apple] PowerBook. Ήταν σαν τη ChatGPT: μια συσκευή που κανείς δεν ήξερε ακριβώς τι μπορεί να κάνει. Οι διαφημίσεις έλεγαν κυριολεκτικά «Είναι αριθμομηχανή, είναι ξυπνητήρι».
Δεν υπάρχει λοιπόν ένα μόνο παράδειγμα, αλλά αξίζει να μαθαίνουμε από την ιστορία. Αν κοιτάξεις μόνο τα τελευταία δέκα χρόνια, ίσως να μην βρεις το τέλειο ανάλογο.
Maxwell Zeff: Αναφέρατε browsers και συσκευές. Πώς σκέφτεστε την επέκταση της ChatGPT σε αυτές τις μορφές;
Nick Turley: Η OpenAI είναι το μέρος όπου μπορείς να ονειρεύεσαι μεγάλα πράγματα. Έχουμε καλύψει την κατηγορία της παραγωγικότητας, που ουσιαστικά είναι η ChatGPT. Υπάρχουν όμως τόσες άλλες κατηγορίες προϊόντων που θα αλλάξουν με την τεχνητή νοημοσύνη. Η ψυχαγωγία είναι μία, γι’ αυτό με ενθουσιάζει το Sora. Τα social media είναι άλλη μία. Προφανώς, το hardware και τα σημεία πρόσβασης στο διαδίκτυο είναι επίσης ενδιαφέροντα.
Πρέπει να σκεφτείτε αυτό που χτίζουμε ως μια οικογένεια προϊόντων και εφαρμογών, συνδεδεμένων με τον λογαριασμό, την εξατομίκευση και το επίπεδο ταυτότητας του χρήστη. Με ενθουσιάζει που δεν περιοριζόμαστε. Ακόμα κι αν ήμασταν μόνο η εταιρεία της ChatGPT, θα υπήρχαν άπειρα πράγματα να δημιουργήσουμε, αλλά οι φιλοδοξίες μας για το τι μπορούμε να προσφέρουμε στον κόσμο είναι πολύ μεγαλύτερες.
Maxwell Zeff: Πώς βλέπετε τη σχέση της εμπορικής δραστηριότητας της OpenAI με τον μη κερδοσκοπικό της σκοπό;
Nick Turley: Όταν μπήκα στην OpenAI, ήταν ένα ερευνητικό εργαστήριο που ίσως παρουσίαζε κάποιο demo. Η περιγραφή της θέσης μου τότε ήταν «να βοηθήσω στην εμπορευματοποίηση της τεχνολογίας της OpenAI» — πολύ ανοιχτό. Τότε, το προϊόν υπήρχε για να φέρει την έρευνα στη ζωή, ώστε να την κατανοήσει ο κόσμος. Αυτό ίσχυε και ισχύει ακόμα, όπως φαίνεται με το Sora. Ο καλύτερος τρόπος να ξεκινήσεις μια ουσιαστική συζήτηση για μια τεχνολογία είναι να παρουσιάσεις κάτι χειροπιαστό.
Στη συνέχεια, αρχίσαμε να βλέπουμε το προϊόν ως κάτι παραπάνω. Ίσως να είναι και ο τρόπος χρηματοδότησης της αποστολής μας. Κάποια στιγμή, ακόμα και πριν έρθω στην OpenAI, έγινε σαφές ότι όλα αυτά θα είναι πολύ δαπανηρά.
Μετά την ChatGPT, αλλάξαμε λίγο τη συζήτηση. Η αποστολή μας είναι να διασφαλίσουμε ότι η AGI θα ωφελήσει όλη την ανθρωπότητα και θα φτάσει στους ανθρώπους. Αν συνδυάσεις αυτό με το ότι η AGI μάλλον δεν θα έρθει ως μια στιγμή, αλλά ως μια σταδιακή διαδικασία, τότε το προϊόν είναι το όχημα της αποστολής. Είναι ο τρόπος να ωφελήσεις τους ανθρώπους στην πράξη.
Αν δεις τι κάνουν αυτοί οι 800 εκατομμύρια χρήστες κάθε εβδομάδα, η ChatGPT τους βοηθά να πετύχουν τους στόχους τους. Δεν ξέρω αν είδες τον κύριο στο keynote που έμαθε να προγραμματίζει στα 89 του. Αυτό είναι απίστευτο. Μιλάω με χρήστες που βοηθούν τα αυτιστικά παιδιά τους να εξασκηθούν σε κοινωνικές αλληλεπιδράσεις. Μιλάω με ανθρώπους που έμαθαν μόνοι τους μια γλώσσα χάρη στη ChatGPT. Αυτό είναι η αποστολή.
Δεν θεωρώ σωστό να βλέπουμε την εμπορική δραστηριότητα μόνο ως μέσο χρηματοδότησης. Είναι η έκφραση της αποστολής. Έτσι τουλάχιστον το βλέπω εγώ, από τότε που μπήκα στην εταιρεία.
Maxwell Zeff: Ας εμβαθύνουμε στις εφαρμογές που ανακοινώθηκαν σήμερα. Η OpenAI έχει δηλώσει ότι οι τρίτοι μπορούν να συλλέγουν μόνο τα «απολύτως απαραίτητα δεδομένα» για τη λειτουργία μιας εφαρμογής στη ChatGPT. Πώς σκέφτεστε την προστασία της ιδιωτικότητας των χρηστών;
Nick Turley: Από την πρώτη μέρα, θα ζητάμε από τους developers να ενημερώνουν τους χρήστες για τα δεδομένα που ζητούν. Θα επιτρέπουμε να δημοσιεύονται μόνο εφαρμογές που είναι λογικές ως προς τα δεδομένα που απαιτούν. Δημοσιεύσαμε τις οδηγίες για τους developers [με το λανσάρισμα], ώστε να μην εκπλήσσεται κανείς αν απορρίψουμε μια εφαρμογή που δεν συμμορφώνεται με τη στάση μας για την ιδιωτικότητα.
Τον επόμενο μήνα, θέλουμε να δημιουργήσουμε τρόπους ώστε οι χρήστες να δίνουν πιο λεπτομερή πρόσβαση στους developers. Νομίζω ότι η Apple το έχει κάνει εξαιρετικά, επιτρέποντας να μοιράζεσαι δεδομένα μόνο για μία φορά, ή πάντα, κ.λπ.
Για να το κάνουμε σωστά, ίσως χρειαστούμε μια έννοια διαχωρισμένης μνήμης στη ChatGPT, κάτι που ακόμα εξετάζουμε. Μας ενθουσιάζει η ιδέα, γιατί μπορεί να θέλεις να κρατήσεις κάποιες συνομιλίες, όπως για την υγεία, ξεχωριστές από άλλες, όπως για τη μουσική. Οι χρήστες μπορεί να θέλουν να μοιραστούν τη μία, αλλά όχι την άλλη, με μια εφαρμογή. Θα έχουμε περισσότερα να ανακοινώσουμε σύντομα, γιατί είναι μια συνδυασμένη ερευνητική και τεχνική πρόκληση.
Αυτό που δεν διαπραγματευόμαστε είναι η διαφάνεια. Θέλουμε οι χρήστες να γνωρίζουν ανά πάσα στιγμή ποια δεδομένα μπορεί να πηγαίνουν σε τρίτους, αλλά τα εργαλεία ελέγχου θα έρθουν σταδιακά καθώς τα αναπτύσσουμε.
Maxwell Zeff: DoorDash και Instacart θα έχουν σύντομα εφαρμογές στη ChatGPT. Αν θέλω να παραγγείλω σνακ, πώς θα ξέρει η ChatGPT ποια να επιλέξει;
Nick Turley: Αυτή είναι η κλασική ερώτηση. Η καλύτερη αρχή είναι να σου δείξουμε και τις δύο. Αν έχεις χρησιμοποιήσει ήδη τη μία, θα την προτιμήσουμε. Αν έχεις χρησιμοποιήσει και τις δύο, θα σε ρωτήσουμε ποια προτιμάς. Στο μέλλον, θα μπορούσαμε να γίνουμε πιο εξελιγμένοι. Ίσως μια εφαρμογή να είναι πολύ καλύτερης ποιότητας από μια άλλη, οπότε να υπάρχει λόγος να προτιμηθεί.
Έχουμε πολλούς συνεργάτες στην ίδια κατηγορία προϊόντων. Ο πιο κομψός και δίκαιος τρόπος είναι να προσφέρουμε και τις δύο εφαρμογές.
Maxwell Zeff: Σκέφτεστε να επιτρέψετε σε εταιρείες να πληρώνουν για προνομιακή τοποθέτηση των εφαρμογών τους στη ChatGPT;
Nick Turley: Αυτό είναι κάτι που θέλουμε να διερευνήσουμε με τους developers. Υπάρχει ένα δίλημμα. Μπορείς να προσπαθήσεις να τα καθορίσεις όλα εκ των προτέρων και να τα ανακοινώσεις μαζί με το λανσάρισμα, αλλά τότε μάλλον δεν έχεις μιλήσει με αρκετούς ανθρώπους. Ή μπορείς να το καθυστερήσεις, οπότε όλοι έχουν απορίες και δεν ξέρουν τι θα γίνει, αλλά σου δίνει τη δυνατότητα να συζητήσεις πραγματικά.
Επιλέξαμε το δεύτερο, γιατί ξέρουμε ότι το χτίσιμο αυτού του οικοσυστήματος είναι μακροπρόθεσμο. Δεν θα γίνει από την πρώτη μέρα, οπότε είναι καλύτερα να σκεφτούμε προσεκτικά ποιοι μηχανισμοί διανομής είναι δίκαιοι και ποιοι όχι.
Στο τέλος της ημέρας, θέλουμε μια εξαιρετική εμπειρία χρήστη. Αν αυτό οδηγεί σε εφαρμογές που δεν ενδιαφέρουν τον χρήστη, δεν θα μας άρεσε. Αν όμως βοηθά να προβάλλονται εφαρμογές που επενδύουν σοβαρά στην προβολή τους, μπορεί να είναι θετικό. Προς το παρόν δεν έχουμε καταλήξει. Είναι σίγουρα κάτι που έχει τεθεί από διάφορους συνεργάτες.
