Dbrand’s Response to Joy-Con Detachment Issue
Ο κατασκευαστής αξεσουάρ Dbrand παραδέχθηκε ότι η αρχική του αντίδραση στο πρόβλημα αποκόλλησης των Joy-Con που σχετίζεται με το νέο προϊόν ‘Killswitch’ ήταν “καταστροφικά κακή”.
Αν δεν το γνωρίζετε, το Killswitch δέχθηκε κριτική για το ότι φαινόταν να προκαλεί την αποκόλληση των Joy-Con από την κονσόλα Switch 2 πολύ εύκολα κατά την εφαρμογή του. Η Dbrand προσπάθησε να υπερασπιστεί αυτή την κατάσταση αναφέροντας τις συνθήκες υπό τις οποίες μπορεί να συμβεί η αποκόλληση, δηλώνοντας τελικά ότι “κανείς δεν κρατάει τη Switch 2 έτσι”.
Οι θαυμαστές, κατανοητά, το ερμήνευσαν ως απόπειρα της Dbrand να αποφύγει την ευθύνη και να ρίξει την ευθύνη στους χρήστες. Η εταιρεία γρήγορα αντελήφθη την αντίδραση αυτή και εξέδωσε μια ενημερωμένη απάντηση στο Reddit (ευχαριστώ, VGC) στην οποία αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη προσφέροντας αντικαταστάσεις σε όλους τους πελάτες.
“Μετά την ανάγνωση των σχολίων σας, είναι σαφές ότι η ανάρτησή μας ήταν μια καταστροφικά κακή αντίδραση στο πρόβλημα. Ορισμένοι από εσάς το εκφράσατε με απόλυτα λογικό τρόπο. Άλλοι το εκφράσατε με κυριολεκτικές απειλές θανάτου.”
Η Dbrand συνεχίζει λέγοντας ότι, αν και πιστεύει ότι η αποκόλληση θα συμβεί μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες, τελικά συμφωνεί ότι αυτό δεν θα έπρεπε να έχει σημασία και ότι οι χρήστες θα πρέπει να μπορούν να κρατούν την κονσόλα και το Killswitch όπως επιθυμούν.
“Όσο εύκολο είναι να περιορίσουμε την αρχική μας ανάρτηση στο ‘το κρατάτε λάθος’, αυτό που κατανοούμε τώρα είναι ότι θα πρέπει να μπορείτε να το κρατάτε όπως θέλετε, χωρίς να συμβαίνει αποκόλληση. Το καταλαβαίνουμε. Παρακαλούμε συνεχίστε να μας κριτικάρετε για τους επόμενους έξι έως οκτώ μήνες για την αναβίωση του Steve Jobs.”
Η εταιρεία εξετάζει δύο πιθανές λύσεις για το πρόβλημα: η πρώτη είναι μια πλήρης ανασχεδίαση του αξεσουάρ που θα θεωρητικά θα επιλύσει οποιαδήποτε πιθανά προβλήματα αποκόλλησης. Η Dbrand δεν είναι 100% σίγουρη ότι αυτή η επιλογή θα είναι εφικτή για μαζική παραγωγή αυτή τη στιγμή, αλλά παρ’ όλα αυτά το δοκιμάζει.
Η δεύτερη είναι απλώς μια βελτιωμένη έκδοση του τρέχοντος προϊόντος, που θα αποδειχθεί πολύ πιο αξιόπιστη από ορισμένα από τα προϊόντα που έχουν οι χρήστες στα χέρια τους. Όποια επιλογή και αν επιλέξει τελικά η Dbrand, θα ανακοινωθεί σε μια νέα ενημέρωση στις 10 Ιουλίου 2025. Σε κάθε περίπτωση, όλοι – είτε αντιμετωπίσατε το πρόβλημα αποκόλλησης είτε όχι – θα λάβετε ένα προϊόν αντικατάστασης.