Το Zenless Zone Zero διαθέτει ποικιλία χαρακτήρων με ξεχωριστές προσωπικότητες και ιστορίες, κατανεμημένους σε φατρίες με διαφορετικούς ρόλους και παρελθόν. Οι παίκτες μπορούν να μάθουν λεπτομέρειες για ηλικία, ύψος και γενέθλια των αγαπημένων τους, ενώ το άρθρο ενημερώνεται συνεχώς με νέες προσθήκες.