Αποτυχημένη προώθηση με Pokémon κάρτες
Το περασμένο Σαββατοκύριακο, η προσπάθεια των ιαπωνικών καταστημάτων McDonald’s να συμπεριλάβουν πακέτα με Pokémon κάρτες στα Happy Meals έληξε όχι μόνο δύο μέρες νωρίτερα, αλλά και με απόλυτο χάος, απογοητευμένα παιδιά και τεράστιες ποσότητες φαγητού να πετιούνται. Αυτή τη φορά, η αλυσίδα δοκιμάζει ξανά, αλλά με παιχνίδια αντί για κάρτες και πολύ αυστηρότερους κανόνες.
Χάος και ακύρωση της εκδήλωσης
Η προώθηση, που αρχικά θα διαρκούσε από 9 έως 11 Αυγούστου, ήταν το ετήσιο γεγονός όπου τα Happy Meals περιλάμβαναν πακέτα με Pokémon TCG κάρτες, προκαλώντας πάντα ενθουσιασμό, αλλά σπάνια την παρέμβαση της αστυνομίας. Φέτος, όμως, λόγω της μαζικής υστερίας για τις κάρτες, η κατάσταση ξέφυγε αμέσως από τον έλεγχο. Scalpers έσπευσαν να αγοράσουν δεκάδες Happy Meals ο καθένας, αφαίρεσαν τις κάρτες για μεταπώληση και πέταξαν το φαγητό στον δρόμο. Μέσα σε λίγες ώρες από την έναρξη της τριήμερης προώθησης, τα αποθέματα καρτών εξαντλήθηκαν και το χάος στα εστιατόρια οδήγησε στη διακοπή της εκδήλωσης. Η McDonald’s ζήτησε άμεσα συγγνώμη και ανακοίνωσε την ακύρωση.
Νέα προσπάθεια με αυστηρότερους κανόνες
Παρά τα προβλήματα, η εταιρεία προσπαθεί ξανά. Η φετινή προώθηση περιλαμβάνει Pokémon παιχνίδια αντί για κάρτες, αλλά δεν φαίνεται λιγότερο πιθανό να στοχοποιηθεί από scalpers. Από σήμερα, 15 έως 17 Αυγούστου, εφαρμόζονται πολύ αυστηρότεροι περιορισμοί αγορών—σε σημείο που θα δυσκολέψουν οικογένειες με τέσσερα παιδιά. Το προηγούμενο Σαββατοκύριακο, οι συχνά αγνοημένοι κανόνες επέτρεπαν έως πέντε Happy Meals ανά άτομο. Τώρα, επιτρέπονται έως τρία γεύματα ανά ομάδα. «Αν παραγγείλετε τέσσερα ή περισσότερα σετ,» αναφέρει η McDonald’s (μέσω αυτόματης μετάφρασης), «θα αρνηθούμε την αγορά σας και θα ακυρώσουμε την παραγγελία.» Οι ίδιοι κανόνες ισχύουν και για τις παραδόσεις.
Αναγνώριση των προβλημάτων από την εταιρεία
Η McDonald’s φαίνεται να αναγνωρίζει ότι αυτή η λύση δεν είναι ιδανική. Η ανακοίνωση αναφέρει ότι ζητούν ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκαλούν οι περιορισμοί σε πελάτες που θέλουν να φάνε με τα παιδιά, τα εγγόνια ή τους φίλους τους. Υπόσχονται να συνεχίσουν να εξετάζουν και να βελτιώνουν τις μεθόδους πώλησης, λαμβάνοντας υπόψη τις απόψεις πελατών και προσωπικού.
Αμφιλεγόμενα παιχνίδια και μυστήριο
Η μόνη παρηγοριά είναι ότι τα παιχνίδια φαίνονται πολύ κακής ποιότητας. Η κατάσταση είναι τόσο τρελή που ίσως αυτό να μην έχει μεγάλη σημασία, αλλά μοιάζουν με φτηνά πλαστικά αντικείμενα, όχι με κάτι επιθυμητό όπως ένα λούτρινο. Επιπλέον, το γεγονός ότι η προώθηση κρατά μυστικό ένα από τα πιθανά παιχνίδια (πιθανότατα Charizard) μάλλον ενθαρρύνει την υπερβολή. Σε φυσιολογικές συνθήκες, αυτό το είδος μικρού ρίσκου θα προσέλκυε κόσμο και θα ενθάρρυνε επαναλαμβανόμενες αγορές με την ελπίδα να βρουν το μυστικό παιχνίδι, αλλά τώρα φαίνεται να προκαλεί περισσότερα προβλήματα απ’ όσα αξίζει.
Δύσκολες συνθήκες για τους εργαζόμενους
Καλή τύχη σε όλους τους εργαζόμενους της McDonald’s στην Ιαπωνία, που σίγουρα δεν αμείβονται αρκετά για να αντέξουν αυτή την κατάσταση.